Uber muda taxa de cancelamento quando usuário desiste da viagem; valor será variável

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Uber muda taxa de cancelamento quando usuário desiste da viagem; valor será variável

A Uber anunciou na terça-feira (16) uma mudança na cobrança da taxa de cancelamento de corridas. Segundo a empresa, o valor cobrado agora será calculado com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem até o momento da suspensão feita pelo cliente. Além disso, o prazo para o passageiro cancelar a viagem, sem que haja qualquer cobrança, foi reduzido de 5 para 2 minutos. As alterações já estão em vigor.

Até segunda-feira (15) o valor da taxa era fixo: R$ 7. Agora, no ato do cancelamento, segundo a empresa, o usuário será informado do valor extra a ser cobrado pela suspensão da viagem. Essa informação será dada antes do pedido de confirmação do cancelamento.

Haverá, no entanto, limites mínimo e máximo de cobrança, de acordo com o serviço utilizado.

Se o motorista cancelar a viagem, depois de esperar o passageiro no local de embarque por 5 minutos, também será cobrada a taxa de cancelamento do usuário, para reembolsar o tempo perdido pelo condutor.

A empresa não informa ao usuário, no entanto, se haverá alguma penalidade aplicada ao motorista que cancelar a viagem ou desviar do caminho, para obrigar o passageiro a suspender a corrida.

Fonte: Extra